Términos y Condiciones

Estos son los términos y condiciones bajo los cuales te suministramos nuestros productos.

Lee atentamente estos términos antes de hacer un pedido con nosotros. Estos términos te dicen lo que necesitas saber para comprar con nosotros. Avísanos si crees que puede haber algún error en estos términos. Podemos revisar estos términos y condiciones sin previo aviso publicando los términos y condiciones de venta revisados en nuestro sitio web. Los términos y condiciones publicados en el sitio web o la aplicación en el momento en que haces tu pedido regirán dicha compra.

1. QUIÉNES SOMOS Y CÓMO CONTACTARNOS

1.1 Quiénes somos. Somos Gymshark Ltd, una empresa constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 08130873. Nuestra oficina principal está en GSHQ Blythe Valley Park, 3 Central Boulevard, Solihull, Reino Unido, B90 8AB y nuestro número de IVA registrado es GB152119636.

1.2 Cómo contactarnos. Puedes ponerte en contacto con nosotros en https://support.gymshark.com/en/articles/11186132-contact-us o a través de la sección de asistencia de nuestra aplicación de comercio electrónico (conocida como Gymshark App en la App Store) (la «aplicación»)

1.3 Cómo podemos ponernos en contacto contigo. Si necesitamos ponernos en contacto contigo, te enviaremos un correo electrónico a la dirección que nos proporcionaste en tu pedido.

2. HACER UN PEDIDO

2.1 Cómo puedes hacer un pedido. Los pedidos se hacen a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación. Una vez que hayas añadido los productos que quieras a tu cesta, pasarás por nuestro proceso de pago, donde tendrás que introducir tus datos de contacto, así como la información de entrega y facturación. Comprueba, vuelve a comprobar e incluso comprueba por tercera vez tu pedido (por ejemplo, los productos, las tallas y la dirección de entrega) antes de hacer clic en el botón «completar pedido» o «pagar ahora».

2.2 Aceptación de tu pedido. Tu pedido es una oferta que nos haces para comprar los productos que hay en tu cesta. Después de hacer un pedido, recibirás un correo electrónico nuestro confirmando que lo hemos recibido. Nuestra aceptación oficial de tu pedido se produce cuando te enviamos un correo electrónico para confirmar que hemos enviado tus productos. Es en este momento que se creará un contrato entre tú y nosotros. Cuando reconozcamos tu pedido, también confirmaremos tu número de pedido. Si necesitas ponerte en contacto con nosotros sobre tu pedido, deberás indicar este número.

2.3 Restricciones para hacer pedidos. Para pedir nuestros productos, debes tener al menos 18 años y estar autorizado a utilizar el método de pago que utilizas para pagar los productos que pides. Si eres menor de 18 años, puedes hacer un pedido solo con la participación de un padre o tutor.

3. NUESTROS DERECHOS PARA CANCELAR TU PEDIDO

3.1 Si no podemos cumplir con tu pedido. En el improbable caso de que no podamos cumplir con tu pedido (por ejemplo, porque el producto está agotado, no hemos podido verificar la información de facturación que has proporcionado, has solicitado la entrega a un país al que actualmente no hacemos envíos o ha habido un error en el precio o la descripción del producto), te lo haremos saber por correo electrónico y no te cobraremos por el producto.

3.2 Actividad inusual o sospechosa. Nuestros productos están destinados exclusivamente a tu uso personal. Podemos cancelar un pedido si notamos algo inusual o sospechamos que nuestros productos están siendo utilizados con fines comerciales, empresariales o de reventa. Si esto te ocurre y crees que hemos cometido un error, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea en https://support.gymshark.com/en/articles/11186132-contact-us o a través de la sección de asistencia de nuestra aplicación.

3.3 Suspensión del suministro de productos. Es posible que tengamos que suspender el suministro de un producto para:

3.3.1 solucionar problemas técnicos o hacer cambios técnicos menores;

3.3.2 actualizar el producto para reflejar los cambios en las leyes y los requisitos normativos pertinentes; o

3.3.3 hacer los cambios en el producto que te hayamos notificado.

4. NEUSTROS PRODUCTOS

4.1 Qué ofrecemos. Ofrecemosequipamiento deportivo, incluida ropa y accesorios.

4.2 Descripción de nuestros productos. Las imágenes de nuestros productos (y embalajes) en nuestro sitio web y nuestra aplicación son solo para fines ilustrativos. Hacemos todo lo posible para que los colores se muestren con precisión, pero no podemos garantizar que la pantalla de un dispositivo refleje exactamente los colores de nuestros productos.

4.3 Tarjetas de regalo. Puedes adquirir una tarjeta regalo (en forma de código digital) de la misma manera que cualquiera de nuestros otros productos, sin embargo:

4.3.1 no puedes adquirir una tarjeta regalo utilizando otra tarjeta regalo como forma de pago.

4.3.2 las tarjetas de regalo son válidas durante 12 meses a partir de la fecha de compra; y

4.3.3 las tarjetas de regalo solo se pueden canjear en la tienda en línea local en la que se compraron (por ejemplo, las tarjetas de regalo compradas en eu.gymshark.com o en nuestra aplicación con Europa como país de navegación solo se pueden canjear en la tienda eu.gymshark.com o en nuestra aplicación con Europa como país de navegación).

5. ENTREGA

5.1 Destino de entrega. Lamentablemente, no hacemos envíos a los siguientes países https://support.gymshark.com/en-US/article/delivery-information

5.2 Gastos de envío. Aquí puedes encontrar toda la información sobre nuestros gastos de envío: https://support.gymshark.com/en/articles/11136898-delivery-information

5.3 Cargos adicionales. Cualquier arancel, impuesto o cargo adicional que se aplique a tu pedido (por ejemplo, si tu pedido se entrega fuera del Reino Unido) será tu responsabilidad y no estará incluido en los gastos de envío.

5.4 Cuándo entregaremos los productos. La fecha de entrega de los productos dependerá del método de envío que selecciones durante el proceso de pedido. Consulta nuestros plazos de entrega aquí: https://support.gymshark.com/en/articles/11136898-delivery-information Si compras productos durante períodos promocionales, es posible que la entrega de nuestros productos tarde un poco más.

5.5 No nos hacemos responsables de los retrasos que escapan a nuestro control. Si la entrega de los productos se retrasa por causas ajenas a nuestro control (por ejemplo, retrasos en el servicio postal o de mensajería, problemas logísticos o mal tiempo), te lo haremos saber lo antes posible. Si existe riesgo de un retraso considerable, puedes ponerte en contacto con nosotros para cancelar tu pedido y te reembolsaremos cualquier producto que hayas pagado y no hayas recibido.

5.6 Si no estás disponible cuando se entrega el producto. Si nadie puede recibir el pedido y los productos no se pueden dejar en tu buzón, el servicio de mensajería te notificará el intento de entrega y te indicará cómo volver a concertar la entrega o la recogida de los productos.

6. TUS DERECHOS PARA TERMINAR EL CONTRATO

6.1 Siempre puedes terminar tu contrato con nosotros. Tus derechos al terminar el contrato dependerán de lo que hayas comprado, de si tiene algún defecto, de cómo nos estamos desempeñando y de cuándo decidas terminar el contrato, como se establece a continuación. Tenemos la obligación legal de suministrar productos que cumplan con este contrato y nada de estos términos afectará tus derechos legales.

6.2 Si lo que has comprado tiene algún defecto o difiere considerablemente de cómo se describe en nuestro sitio web o nuestra aplicación, es posible que tengas derecho legal a terminar el contrato (o a que te sustituyan el producto o te devuelvan el dinero).

6.3 Si quieres terminar el contrato por uno de los motivos que se indican a continuación, el contrato se terminará inmediatamente y te reembolsaremos íntegramente cualquier producto que hayas pagado pero que no te haya sido suministrado. Los motivos son:

6.3.1 te hemos informado de un próximo cambio en el producto o en estos términos y no estás de acuerdo con ellos;

6.3.2 te hemos informado de un error en el precio o la descripción del producto que has pedido y no quieres continuar;

6.3.3 te hemos informado de que el suministro de los productos puede sufrir retrasos significativos debido a circunstancias ajenas a nuestro control;

6.3.4 hemos suspendido el suministro de los productos por motivos técnicos, o te notificamos que vamos a suspenderlos por motivos técnicos, en cada caso por un período superior a cuatro semanas; o

6.3.5 tienes derecho legal a terminar el contrato debido a un error por nuestra parte..

6.4 Si has cambiado de opinión sobre el producto. Ofrecemos una garantía de buena voluntad que te ofrece 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación) para cambiar de opinión y recibir un reembolso en lugar de los 14 días estándar (que no afecta tus derechos legales en relación con productos defectuosos). Tienes 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación) desde el día en que tú (o alguien que designes) recibas los productos para cambiar de opinión. Si tus productos se dividen en varias entregas en diferentes días, tienes hasta 30 días (a menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o nuestra aplicación) después del día en que tú (o alguien que designes) recibas la última entrega para cambiar de opinión. En cualquier caso, tendrás que pagar los gastos de devolución tal y como se establece en nuestro proceso de devoluciones en https://support.gymshark.com/en-US/category/returns-and-refunds. Ten en cuenta que algunos productos no se pueden devolver, como:

6.4.1 trajes de baño, ropa interior, botellas y cocteleras, debido a las normas de salud, seguridad e higiene;

6.4.2 cualquier producto que haya sido sellado por motivos de protección de la salud o higiene (por ejemplo, calcetines) y que haya sido abierto después de recibirlo, no se encuentre en su embalaje original o le hayan sido retiradas las etiquetas o los protectores de higiene;

6.4.3 productos hechos a medida o artículos personalizados;

6.4.4 cualquier producto que haya sido dañado, desgastado, utilizado de alguna manera o al que se le haya cortado o retirado la etiqueta de cuidado;

6.4.5 cualquier producto al que le falte algún componente cuando lo devuelvas (a menos que esto se deba a algo que hayamos hecho); y

6.4.6 cualquier producto que se mezcle inseparablemente con otros artículos después de su entrega.

6.5 En todos los demás casos (si no tenemos la culpa y no hay derecho a cambiar de opinión). Incluso si no tenemos la culpa y no tienes derecho a cambiar de opinión, aún puedes terminar el contrato antes de que se entreguen y paguen los productos; solo ponte en contacto con nosotros para informarnos.

7 DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

7.1 Dinos que quieres terminar el contrato. Para terminar el contrato con nosotros, hacernos cualquier pregunta o, en el improbable caso de que tengas alguna queja sobre el producto, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario en línea en gymshark.com/contact, del chat en directo, de la sección de asistencia o de cualquiera de las otras opciones disponibles en nuestro sitio web o nuestra aplicación. Indica tu nombre, dirección de entrega, número de pedido y dirección de correo electrónico para que podamos ayudarte de forma rápida y sencilla.

7.2 Devolución de productos después de terminar el contrato. Tendrás que devolvernos los productos si terminas el contrato por cualquier motivo después de que se te hayan enviado o los hayas recibido. El proceso para devolvernos productos se establece en nuestra Política de devoluciones. Visita nuestro Portal de devoluciones en gymshark.com/returns o nuestra aplicación, introduce la información requerida (incluida la información de los productos que estás devolviendo y los motivos de la devolución) y sigue las instrucciones pertinentes, incluida (si se especifica) la impresión de una etiqueta de devolución. A continuación, deberás dejar el paquete que contiene los productos que vas a devolver (con la etiqueta de devolución bien adherida) en uno de los puntos de recogida que te indiquemos. A menos que se indique lo contrario en nuestro sitio web o en nuestra aplicación, asegúrate de devolvernos los productos en un plazo de 30 días.

7.3 Cómo y cuándo te reembolsaremos. Te reembolsaremos el precio que pagaste por los productos (incluidos los gastos de envío, cuando corresponda) mediante el método que utilizaste para el pago. Para compras efectuadas con una parte en tarjeta y otra en tarjeta de regalo, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta de regalo. Si utilizaste un código de descuento para comprar el producto, el importe reembolsado se reducirá para tener en cuenta el beneficio de cualquier descuento que hayas recibido al comprar el producto. Efectuaremos cualquier reembolso que te corresponda lo antes posible. Si ejerces tu derecho a cambiar de opinión, te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que recibamos el producto sin usar.

8. NUESTROS DERECHOS A TERMINAR EL CONTRATO

8.1 Podemos terminar el contrato si lo incumples. Podemos terminar el contrato de un producto en cualquier momento mediante notificación por escrito si:

8.1.1 no nos proporcionas, en un plazo razonable desde que te lo solicitemos, la información necesaria para suministrarte los productos, por ejemplo, la dirección de entrega; o

8.1.2 no nos permites entregarte los productos en un plazo razonable.

8.2 Reembolsos. Si terminamos el contrato en las situaciones establecidas en la cláusula 8.1, te reembolsaremos cualquier dinero que nos hayas pagado por productos que no te hayamos suministrado.

9. PRECIO Y PAGO

9.1 Dónde encontrar el precio del producto. El precio del producto (que incluye IVA) será el precio indicado en las páginas del pedido cuando hiciste el pedido. Nos aseguramos de que el precio del producto que te recomendamos sea correcto. Sin embargo, consulta la cláusula 9.4 para saber qué ocurre si descubrimos un error en el precio del producto que has pedido.

9.2 Ajustaremos los cambios en el tipo de IVA. Si el tipo del IVA cambia entre la fecha de tu pedido y la fecha en que suministramos el producto, ajustaremos el tipo del IVA que pagas, a menos que ya hayas pagado el producto en su totalidad antes de que entre en vigor el cambio en el tipo del IVA.

9.3 Podemos cambiar el precio de nuestros productos. A veces necesitamos hacer cambios en el precio de algunos de nuestros productos. Cuando esto ocurra, actualizaremos los precios en nuestro sitio web y nuestra aplicación. Si hiciste un pedido de un producto antes del cambio de precio, el precio será el que figuraba en nuestro sitio web o nuestra aplicación (según corresponda) en el momento en que hiciste tu pedido.

9.4 Qué pasa si nos equivocamos con el precio. Siempre es posible que, a pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos de los productos que vendemos tengan precios incorrectos. Normalmente, comprobaremos los precios antes de aceptar tu pedido, de modo que, si el precio correcto del producto en la fecha de tu pedido es inferior al precio indicado en dicha fecha, te cobraremos el importe más bajo. Si aceptamos y procesamos tu pedido en el que un error de precio es obvio e inconfundible y podría haber sido razonablemente reconocido por ti como un precio incorrecto, podemos terminar el contrato, reembolsarte cualquier suma que hayas pagado y exigir la devolución de cualquier producto que te hayamos proporcionado.

9.5 Cuándo y cómo debes pagar. Aceptamos pagos con Visa, Mastercard, American Express, PayPal y Apple Pay. No te cobraremos hasta que te enviemos los productos, aunque el precio que tienes que pagar por ellos puede aparecer como transacción pendiente en el método de pago que utilices.

10. CÓDIGOS DE DESCUENTO

10.1 De vez en cuando publicaremos códigos de descuento («códigos») por correo electrónico u otros canales de marketing. Estos códigos permitirán aplicar un descuento a un nuevo pedido en eu.gymshark.com. Para aplicar un código, introdúcelo (y recuerda hacer clic en «aplicar») donde se especifique durante el proceso de pago.

10.2 Nota:

10.2.1 Los códigos son válidos durante un período de tiempo limitado, tal y como se especifica en el correo electrónico o la comunicación de marketing correspondiente, y no se pueden utilizar fuera de ese período de tiempo.

10.2.2 Salvo que se indique expresamente en el correo electrónico o la comunicación de marketing correspondiente, los códigos solo son válidos para artículos de precio completo y no se pueden utilizar en artículos en oferta, de «outlet» o promocionales, ni para comprar tarjetas de regalo.

10.2.3 Solo se puede aplicar un código por pedido. Los códigos no se pueden utilizar junto con ninguna otra oferta y no están disponibles para el personal de Gymshark Ltd ni de ninguna de las empresas de su grupo.

10.2.4 Los códigos son específicos para cada territorio o tienda, no se pueden canjear por dinero en efectivo y no son transferibles.

10.2.5 Los códigos no se pueden aplicar a los gastos de envío.

10.2.6 Los artículos devueltos se reembolsarán al precio con descuento pagado (el descuento se aplica proporcionalmente entre los productos). Cuando se indique un gasto mínimo en relación con el uso de un código, si los artículos comprados con ese código se devuelven posteriormente y el importe gastado queda por debajo del nivel mínimo, el valor de la oferta podrá deducirse del reembolso. Esto no afecta a tus derechos legales. No se aplicará ningún descuento a los artículos que se sustituyan posteriormente.

10.2.7 Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de existencias y a nuestra aceptación. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos cuando, según nuestro criterio razonable, un código no sea válido para el pedido efectuado o sea objeto de un uso indebido o una actividad fraudulenta.

10.2.8 Nos reservamos el derecho de retirar, modificar o ampliar las ofertas en cualquier momento, previa notificación razonable.

10.3 Los términos y condiciones específicos de la oferta se proporcionan con cada código. Para obtener información específica relevante para ese código, consulta el correo electrónico o la comunicación de marketing en la que aparece.

11. NUESTRA RESPONSABILIDAD POR LAS PÉRDIDAS ON DAÑOS QUE HAYAS SUFRIDO

11.1 Nos hacemos responsables ante ti por las pérdidas y daños previsibles causados por nosotros. Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean un resultado previsible del incumplimiento de este contrato o de nuestra falta de diligencia y competencia razonables, pero no somos responsables de ninguna pérdida o daño que no sea previsible. La pérdida o el daño son previsibles si es obvio que se producirán o si, en el momento de celebrar el contrato, tanto tú como nosotros sabíamos que se podían producir.

11.2 No excluimos ni limitamos en modo alguno nuestra responsabilidad hacia ti cuando hacerlo sería ilegal. Esto incluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o la negligencia de nuestros empleados, agentes o subcontratistas; por fraude o tergiversación fraudulenta; por incumplimiento de tus derechos legales en relación con los productos (incluido el derecho a recibir productos que sean: como se describen y coincidan con la información que te proporcionamos; de calidad satisfactoria; aptos para cualquier propósito particular que se nos haya dado a conocer; y suministrados con habilidad y cuidado razonables); y por productos defectuosos según la Ley de Protección al Consumidor de 1987.

11.3 No nos hacemos responsables de las pérdidas comerciales. Solo suministramos los productos para uso privado. Si utilizas los productos con fines comerciales, empresariales o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante ti por ninguna pérdida de beneficios, pérdida de negocio, interrupción del negocio o pérdida de oportunidades de negocio.

12. CÓMO PODEMOS UTILIZAR TU INFORMACIÓN PERSONAL

Cómo podemos utilizar tu información personal. Solo utilizaremos tu información personal tal y como se establece en nuestro Aviso de privacidad. Puedes leerlo aquí: https://www.gymshark.com/pages/privacy-notice

13. OTROS TÉRMINOS IMPORTANTES

13.1 Podemos transferir este contrato a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos términos a otra organización. Nos pondremos en contacto contigo para hacerte saber si tenemos previsto hacerlo. Si no estás satisfecho con la transferencia, puedes ponerte en contacto con nosotros para terminar el contrato en un plazo de siete días desde que te lo hayamos comunicado y te reembolsaremos cualquier pago que hayas realizado por adelantado por productos no proporcionados.

13.2 Necesitas nuestro consentimiento para transferir tus derechos a otra persona. Solo podrás transferir tus derechos u obligaciones bajo estos términos a otra persona si lo aceptamos por escrito.

13.3 Nadie más tiene derechos bajo este contrato. Este contrato es entre tú y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.

13.4 Podemos cambiar estos términos en cualquier momento. Podemos hacer cambios a estos términos en cualquier momento para reflejar cambios en la ley o por cualquier otro motivo. La versión más actualizada de nuestros términos siempre se mostrará en nuestro sitio web o nuestra aplicación, así que échale un vistazo antes de hacer un pedido de nuestros productos para asegurarte de que conoces cualquier cambio que pueda haberse hecho desde tu última visita a nuestro sitio web o nuestra aplicación.

13.5 Si un tribunal considera ilegal alguna parte de este contrato, el resto seguirá en vigor. Cada uno de los párrafos de estos términos opera por separado. Si algún tribunal o autoridad competente decide que alguno de ellos es ilegal, los demás párrafos permanecerán en pleno vigor y efecto.

13.6 Incluso si nos retrasamos en hacer cumplir este contrato, aún podemos hacerlo cumplir más adelante. Si no insistimos inmediatamente en que hagas algo que estás obligado a hacer según estos términos o si nos retrasamos en tomar medidas contra ti con respecto a tu incumplimiento de este contrato, eso no significará que no tengas que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra ti en una fecha posterior.

13.7 Qué leyes se aplican a este contrato y dónde puedes iniciar procedimientos legales. Estos términos se rigen por la legislación inglesa y puedes iniciar procedimientos legales en relación con los productos ante los tribunales ingleses.