The Gymshark Sale | FAQs

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DER GYMSHARK SALE - NUR 24 STUNDEN

DIESES JAHR IST ALLES ES ETWAS ANDERS. WIR HABEN EIN PAAR VERÄNDERUNGEN EINGEFÜHRT UND WIR WISSEN, DASS DU DIE EINE ODER ANDERE BRENNENDE FRAGE HABEN WIRST...

WIR HALTEN UNS KURZ UND BÜNDIG. UNTEN FINDEST DU ALLE ANTWORTEN AUF ALL DIE FRAGEN, DIE DIR AUF DER SEELE LIEGEN.

Falls wir eine Frage nicht beantwortet haben, dann hinterlasse uns einfach ein Kommentar. Wir beantworten Fragen über den Sale, aber falls dir gerade langweilig ist und du einfach reden möchtest, stehen wir dir auch dafür zur Verfügung.

. . . 

WAS IST DIE SITUATION RUND UM COVID-19?

Verspätete Antworten:

  • Unser wunderbares Kundenbetreuungsteam arbeitet zurzeit von Zuhause aus, was dazu führen kann, dass ein paar Antworten später kommen. Sei versichert, dass wir rund um die Uhr arbeiten - wenn auch vom Küchentisch aus - um deine DMs und E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten. Für mehr Information dazu, scrolle bitte ein bisschen weiter runter.

Versand & Lieferungszeiten:

  • Bitte beachte, dass sich aufgrund von Abstandsregelungen, die in unseren Distributionszentren eingeführt wurden, die Versandzeiten bei Bestellungen verzögern können. 
  • Die Lieferzeiten können aufgrund der globalen Behinderungen durch Covid-19 weiter variieren. Um weitere Updates zu unseren Lieferzeiten während dieser Periode zu finden, klicke hier.

Rückgaben:

  • Unser Rückgaberecht wurde von 30 auf 90 Tage verlängert, damit auch jeder genügend Zeit hat, Artikel an uns zurückzusenden, wenn es wieder sicherer ist.
  • Bitte beachte jedoch die Einschränkungen, die von deiner lokalen Regierung in Bezug auf Vorschriften und die Öffnungszeiten der lokalen Rückgabestellen festgelegt wurden.

WARUM ANTWORTET IHR MIR NICHT?

Wir verstehen, dass du möglicherweise ein paar zusätzliche Fragen oder Probleme während dem Gymshark Sale hast, was bedeutet, dass du unser Team aus dem Kunden-Support kontaktieren wirst. Wenn du keine sofortige Antwort erhältst, kannst du sicher sein, dass wir rund um die Uhr - wenn auch aus der Ferne* - daran arbeiten werden, deine DMs und E-Mails so schnell wie möglich zu beantworten.

Kontaktiere unseren Kundenservice bitte nicht über mehrere Wege und bitte sende nicht mehrere Nachrichten wegen des gleichen Problems, damit wir deine Fragen und Probleme so schnell wie möglich beantworten können. Wenn du das tust, wirst du an das Ende unseres Posteingangs verschoben - du weißt, wie diese Dinge funktionieren…

*Da unsere Mitarbeiter immer noch von Zuhause aus arbeiten, bedenke bitte, dass sich die Antworten immer etwas verzögern können. 

WANN BEGINNT DER GYMSHARK SALE UND WIE LANGE DAUERT ER?

Der Gymshark Sale wird am 25. Juni um 20 Uhr deutscher Zeit beginnen.

Wann endet der Ausverkauf? 24 Stunden später, also am 26. Juni um 20 Uhr. 

Wir sagen es gerne nochmal, deine Augen täuschen dich nicht, der Gymshark Sale dauert nur 24 Stunden.

Bitte beachte, dass das Wachstum unseres Unternehmens auch bedeutet, dass es gefälschte Internetseiten gibt, die Gymshark-Bekleidung verkaufen wollen. Wenn du also eine Bestellung bei Gymshark aufgibst, bestelle bitte auf gymshark.com, da dies der einzige Ort mit echten und authentischen Gymshark-Klamotten und Accessoires ist.

DER SALE STARTET IN EINER STUNDE, WIESO KANN ICH NICHT AUF DEN STORE ZUGREIFEN?

Lese jetzt sorgfältig...

Am 25. Juni um 19 Uhr werden gymshark.com deaktivieren. Stattdessen wirst du eine wunderbare Warteseite finden, mit einem Countdown bis zum Start vom Gymshark Sale. Wie spannend, oder?

Das bedeutet, dass du die Seite nicht besuchen kannst, keine Artikel in deinen Warenkorb oder Kasse legen kannst, bis der Gymshark Sale am 25. Juni um 20 Uhr live geht. 

WELCHE PRODUKTE WERDEN REDUZIERT UND WIE VIEL PROZENT?

Das können wir nicht (NOCH!) genau mitteilen. Aber du kannst dir sicher sein, dass du die ausgewählten Produkte mit bis zu 50% Rabatt shoppen kannst.

Komm einfach am 23. Juni wieder zu Gymshark Central. Hier werden wir dir eine Vorschau von den Rabatten dieses Jahres geben. Das willst du nicht verpassen!

IST KLARNA WÄHREND DES GYMSHARK SALES VERFÜGBAR?

Yes, yes, yes!

ICH HABE NOCH NIE BEI GYMSHARK EINGEKAUFT. WELCHE GRÖSSE SOLLTE ICH WÄHLEN?

Wirf am besten vorher einen Blick auf unsere Größentabellen...

GRÖßENTABELLE HERREN
GRÖßENTABELLE FRAUEN

ICH KANN MICH NICHT IN MEINEM KONTO ANMELDEN...

Keine Panik, wir haben die Anmeldefunktion für den Gymshark-Account während der ersten Anlaufphase des Sales deaktiviert, aber das wird nur für ein paar Stunden so sein. Das bedeutet, dass du während des Bestellvorgangs weder deine Bestellhistorie einsehen, noch vorab gespeicherte Adressen verwenden kannst.

Allerdings werden alle Bestellungen, die während des Gymshark Sales gemacht werden, weiterhin in deinem Konto und deiner Bestellhistorie erscheinen (sofern du die E-Mail-Adresse deines Kontos verwendet hast). Diese kannst du wieder einsehen, sobald die Funktion ein paar Tage später freigeschaltet wird.

KANN ICH MEINEN STUDENTENRABATT WÄHREND DES GYMSHARK SALES VERWENDEN?

Während des Gymshark Sales können Studenten einen zusätzlichen Rabatt von 10% erhalten. Melde dich dazu einfach bei Studentbeans an und sichere dir deinen Studentenrabatt. 

WERDEN DIE BESTÄNDE WÄHREND DES GYMSHARK SALE WIEDER AUFGESTOCKT?

Manchmal ist entspricht deine Bestellung nicht ganz deinen Erwartungen... vielleicht war die Passform nicht perfekt oder die Farbe hat dir einfach nicht gefallen.

In diesem Fall können Gegenstände an uns zurückgeschickt werden, also wundere dich nicht, wenn ein Artikel, der vorher nicht mehr vorrätig war, plötzlich wieder verfügbar ist. Wir empfehlen dir, ab und zu nochmal nachzuschauen, ob der Artikel, auf den du vorher einen Blick geworfen hattest, wieder verfügbar ist.

WERDEN DIE ARTIKEL WÄHREND DES GYMSHARK AUSVERKAUF WIEDER AUFGESTOCKT?

Manchmal ist entspricht deine Bestellung nicht ganz dem, was du erwartet hast.... vielleicht war die Passform nicht ganz richtig, oder die Farbe hat dir einfach nicht gefallen.

In diesem Sinne können Gegenstände an uns zurückgeschickt werden, also wunder dich nicht, wenn ein Artikel, der vorher nicht mehr vorrätig war, plötzlich wieder verfügbar wird. Wir empfehlen dir, ab und zu nochmal nachzuschauen, ob der Artikel, auf den du vorher einen Blick geworfen hattest, wieder verfügbar ist.

SIND MEINE ARTIKEL IM WARENKORB RESERVIERT?

Das Hinzufügen eines Artikels zu deinem Warenkorb reserviert ihn nicht für die Kasse. Der Artikel wird erst fest zugeteilt, wenn die Zahlung bestätigt wurde.

Wenn ein Artikel bis zur Kasse nicht mehr vorrätig ist, empfehlen wir dir, mit der Bezahlung für die restlichen Artikel in deinem Warenkorb fortzufahren. Wenn du zurückgehst, um einen weiteren Artikel hinzuzufügen, riskierst du, dass die Website dich in der Warteschlange weiter nach hinten stellt.

Außerdem werden alle Artikel, die sich vor dem Start des Gymshark Sales in deinem Warenkorb befunden haben, entfernt. Also dann, wenn die Website am 25. Juni mit dem Start des Gymshark Sales live geht.

EINER MEINER ARTIKEL IST VERGRIFFEN UND JETZT WILL ICH MEINEN ANDEREN ARTIKEL NICHT MEHR...

Leider haben wir derzeit nicht die Möglichkeit, zusätzliche Artikel aus dem Warenkorb zu entfernen, wenn ein Artikel bis zur Kasse nicht mehr vorrätig ist.

Wenn du versuchst, einen Artikel zu entfernen, führt dies dazu, dass die Website dich zurück zu deinem Warenkorb führt, dich in der Warteschlange weiter nach hinten stellt und du den Verlust deiner anderen Artikel riskierst, wenn du den Bezahlvorgang nochmal startest.

In diesem Fall empfehlen wir, mit dem Bezahlprozess fortzufahren und alle Artikel, die du nicht mehr benötigst, über unser Rückgabeportal zurückzugeben.

ES GIBT EINE WARTESCHLANGE AN DER KASSE - SOLL ICH DIE SEITE AKTUALISIEREN?

Es besteht die Möglichkeit, dass während des Bestellvorgangs eine Warteschlange entsteht, aber bitte aktualisiere die Seite nicht, da du dadurch deinen Platz in der Warteschlange verlierst. Wir werden dich so schnell wie möglich durchschleusen, allerdings kann die Wartezeit bis zu 45 Minuten betragen! 

ICH HABE KEINE BESTELLNUMMER ERHALTEN, ABER MEIN GELD WURDE SCHON ABGEBUCHT...

Wenn du innerhalb von 24 Stunden keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast und nicht zur Auftragsbestätigung weitergeleitet wurdest, erkundige dich bitte sofort bei deiner Bank, ob die Zahlung erfolgt ist. Wenn eine Zahlung eingegangen ist, wende dich bitte an unseren Kundendienst, um weitere Unterstützung zu erhalten (es kann eigentlich nur sein, dass du bei der Aufregung des Gymshark Sales deine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hast).

Wenn du feststellst, dass dein Bankkonto belastet wurde, du aber keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast und nicht auf der Seite der Auftragsbestätigung gelandet bist, ist es wahrscheinlich, dass deine Bestellung nicht bei uns eingegangen ist.

Leider ist es in diesem Szenario wahrscheinlich, dass dein Geld von der Bank abgebucht, aber nicht an uns weitergeleitet wurde. Kontaktiere also bitte in diesem Fall deine Bank, um sicherzustellen, dass dir das Geld zurückerstattet wird.

 Wenn du keine Auftragsbestätigung per E-Mail erhalten hast, nicht auf der Seite der Auftragsbestätigung gelandet bist und das Geld nicht von deinem Bankkonto abgebucht wurde, ist es unwahrscheinlich, dass deine Bestellung eingegangen ist.

In beiden obigen Fällen empfehlen wir dir, zurück auf gymshark.com zu gehen, um deine Bestellung neu aufzugeben..

ICH HABE KEINE BESTELLNUMMER ERHALTEN…

Bitte suche in deinem Posteingang nach einer Bestellbestätigungs-Mail. Bitte beachte, dass es zu einer Verzögerung beim Erhalt dieser E-Mail kommen kann, wenn du schnell bist und innerhalb der ersten Stunden des Gymshark Sales bestellst.

Wir verstehen, dass schnell mal Fehler passieren, wenn du deinen Warenkorb eilig mit Gymshark Schnäppchen füllst, und du dann vielleicht eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hast. Wende dich in diesem Fall bitte an den Kundendienst, um Hilfe zu erhalten.

Sei dir sicher, dass wir deine Bestellung erhalten haben und bearbeiten, wenn du auf die Seite der Auftragsbestätigung umgeleitet wurdest.

Zögere nicht, einen Screenshot der Auftragsbestätigungsseite zu machen, um Ruhe zu bewahren. Wir verstehen deine Ungewissheit!

Ich habe die falsche E-Mail-Adresse eingegeben ...

Wir verstehen es total. Während Sie sich beeilen, alle Ihre Daten einzugeben und Ihre Bestellung zu sichern, haben Sie Ihre E-Mail-Adresse leicht falsch eingegeben ...

Bitte keine Panik. Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben und zum Bildschirm zur Auftragsbestätigung weitergeleitet wurden, können wir bestätigen, dass wir Ihren Kauf erhalten haben, und wir bereiten ihn vor. Machen Sie zur Beruhigung einen Screenshot des Bestellbestätigungsbildschirms.

Alternativ kannst du dich mit deinen korrekten Angaben auch gerne an unser Kundenservice-Team wenden. Es kann sein, dass diese deine Auftragsbestätigungs-Mail nicht weiterleiten können (Datenschutzgründe, bitte sei nicht böse mit uns), aber sie können dir alle Versanddetails in Bezug auf deine Bestellung bestätigen und durchgeben, sobald diese kommissioniert, verpackt und dem Kurier zur Lieferung übergeben wurde.

WARUM WURDE MEINE BESTELLUNG STORNIERT?

Keine Panik, wenn deine Bestellung wegen Betrugsverdacht storniert wurde. Dies ist eine automatisierte Nachricht, die generiert wird, wenn unser Zahlungssicherungssystem erkennt, dass etwas nicht stimmt.

Es kann sein, dass die Rechnungsadresse, die du eingegeben hast, nicht mit der Karte übereinstimmt, die du beim Kaufversuch verwendet hast. Bitte stelle sicher, dass alle Angaben korrekt sind und versuche es erneut.

Du kannst auch eine alternative Zahlungsmethode wie zum Beispiel PayPal verwenden.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Bitte beachte, dass während dem Launch des Gymshark Sales die Stornierungsfunktion von Bestellungen deaktiviert wird.

Wenn du die Artikel nach Erhalt deiner Bestellung nicht mehr willst, kannst du sie gerne über unser kostenloses Retouren-Portal zurücksenden.

ICH HABE EINEN FEHLER BEI MEINER BESTELLUNG GEMACHT, KANN ICH IHN ÄNDERN?

Leider kann eine bereits aufgegebene Bestellung nicht mehr geändert werden.

In diesem Fall empfehlen wir dir, mit deiner Bestellung fortzufahren und alle Artikel, die du nicht mehr benötigst, über unsere Rückgabeportal zurückzugeben.

ICH HABE MEHR ALS EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN, KANN ICH SIE KOMBINIEREN?

Wenn du mehrere Bestellungen aufgegeben hast, kannst du diese leider nicht für eine Reduzierung der Versandkosten verbinden.

Dazu gehört auch die Möglichkeit, deine Lieferadresse zu ändern, deine Bestellung zu ergänzen, einen Artikel zu entfernen oder die Größe zu ändern.

WIE HOCH SIND DIE VERSANDKOSTEN?

Standard Versand:

  • Der Standardversand nach Deutschland und Österreich ist ab einem Bestellwert von 50€ kostenfrei.
  • Bei Bestellungen unter 50€ betragen die Versandkosten 3,90€.

Express Versand:

  • Der Expressversand nach Deutschland und Österreich ist ab einem Bestellwert von 120€ kostenfrei.
  • Bei Bestellungen unter 120€ betragen die Express-Versandkosten 10,00€.

EIN FREUND VON MIR HAT SEINE BESTELLUNG BEREITS ERHALTEN… WO IST MEINE?

Wenn ein Kumpel von dir seine Bestellung nach dir aufgegeben hat, aber sein Paket zuerst erhalten hat, mach dir bitte keine Sorgen (so unfair es auch erscheinen mag)!

Um den reibungslosen Ablauf im Lager zu gewährleisten, werden die Pakete nicht chronologisch, sondern systematisch verpackt. Sei dir sicher, dass wir daran arbeiten, dein Paket so schnell wie möglich an dich zu liefern - halte Ausschau nach der Versandbenachrichtigung, während du wartest.

MEINE BESTELLUNG IST NICHT VOLLSTÄNDIG....

Aufgrund der Verfügbarkeit von Waren in unseren Lagern ist es möglich, dass deine Artikel separat verschickt werden.

Mach dir keine Sorgen, unser Kundenteam benachrichtigt dich, falls dies der Fall ist.

KANN ICH ARTIKEL VOM GYMSHARK SALE ZURÜCKGEBEN, WENN SIE NICHT DAS RICHTIGE FÜR MICH SIND?

Ja! Unsere Rückgaberichtlinien während des Gymshark Sales bleiben unverändert. Du kannst einen Artikel, wenn er nicht das Richtige für dich ist, zurückgeben.

Beachte jedoch, dass wir momentan keinen Umtausch anbieten. Für weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtinien klick bitte hier.

GYMSHARK CENTRAL | GYMSHARK.COM

 

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