Blackout 2019: Alles Wat Je Hoort Te Weten Over Gymshark Black Friday

Blackout 2019: Alles Wat Je Hoort Te Weten Over Gymshark Black Friday

Categories

BLACK-OUT IS TERUG. 

En deze keer wordt het persoonlijk. Geen voorsprong. Geen speciale behandeling... Iedereen kan winnen.

Met dat in het achterhoofd heb je vast een hoop brandende vragen, die wij uiteraard graag beantwoorden ...

Blijf verder lezen om alle antwoorden te zien de meest gestelde vragen.

Klik hier voor de Engelse versie
Klik hier voor de Frans/Duitse versie (wijzig waar nodig).

. . . 

WAAROM BEN JE AAN HET SPOKEN?

We begrijpen dat je misschien een paar extra vragen hebt of tegen een probleem aanloopt tijdens Blackout. Dit kan betekenen dat je bij onze geweldige DM’s van de klantenservice terecht komt .... wanneer je niet direct een reactie ontvangt, kun je er zeker van zijn dat wij met man en macht jouw DM's en e-mails zo snel mogelijk proberen te beantwoorden.

Om ervoor te zorgen dat wij jou de antwoorden zo snel mogelijk kunnen afhandelen, verzoeken wij je om geen berichten op meer dan één kanaal van de klantenservice te sturen, en eveneens niet meer dan één bericht over hetzelfde onderwerp. Als je dit doet wordt je e-mail aan het einde van de binnengekomen e-mails geplaatst - je weet hoe dat gaat....

WANNEER BEGINT BLACKOUT EN HOE LANG ZAL HET DUREN?

Gymshark Blackout begint op 25 november, om 20 uur. Klik hier om uit te zoeken hoe laat Blackout in jouw land begint! (Vul 7PM GMT in en dan jouw land van verblijf om de juiste starttijd te vinden).

Helaas hebben we nog geen einddatum bevestigd maar alle voorraad is onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Let op, naarmate het bedrijf groeit, betekent het dat wij kwetsbaar zijn voor namaakaccounts die Gymshark kleding beweren te verkopen. Daarom, wanneer je bij Gymshark bestelt, doe het dan via nl.gymshark.com. Dit is de enige plek waar je echte en authentieke Gymshark kleding en accessoires kunt vinden.

NEEM DE TIJD OM ROND TE KIJKEN TIJDENS WINKELEN!

Lees zorgvuldig verder....

Op 22 november om 20.00 uur ziet de site er misschien normaal uit maar op gymshark.com schakelen wij de winkelfunctionaliteit uit.. 

Dit betekent dat je geen artikelen aan je winkelmandje kunt toevoegen en ze niet kunt afrekenen totdat Blackout op 25 november om 20.00 uur live gaat.

Je hebt dus drie hele dagen om alle kortingen te bekijken die tijdens Blackout beschikbaar zullen zijn.

We weten wel dat het veel informatie is om op te nemen. Vergeet alleen niet dat alle artikelen die je aan je winkelmandje probeert toe te voegen zullen worden verwijderd zodra Blackout live gaat.

WELKE ARTIKELEN ZIJN AFGESPRIJSD EN VOOR HOEVEEL?

Wij kunnen je (NOG) niet alle sappige details geven maar je kunt er zeker van zijn dat je geselecteerde artikelen kunt kopen met kortingen tot wel 70%.

Als je niet langer kunt wachten dan moet je zeker een kijkje nemen op onze Heren en Dames Blackout Top Picks (inclusief afprijzingen).

Oh, we raden je ook aan om de hele week door te neuzen.... Waarom? Nou, omdat we een paar nieuwe Gymshark producten zullen lanceren. Let op: deze artikelen krijgen geen korting tijdens de Blackout uitverkoop maar zijn zeker de moeite waard om in de gaten te worden houden.

KUNNEN AFTERPAY EN KLARNA TIJDENS BLACKOUT WORDEN GEBRUIKT?

Ja, en nee...

Klarna zal vanaf het begin beschikbaar zijn op 25 november tijdens de Blackout in Noorwegen en Zweden maar kan helaas pas op dinsdag 26 november worden gebruikt in het VK en Duitsland.

Dit geldt ook voor Afterpay, op 26 november beschikbaar in Australië voor gebruik maar kan helaas pas op dinsdag 26 november worden gebruikt in Amerika.

IK HEB NOG NOOIT BIJ GYMSHARK GEWINKELD, WELKE MAAT MOET IK KIEZEN?

Neem een kijkje naar onze maattabellen hieronder...

MAATTABEL VOOR HEREN
MAATTABEL VOOR DAMES

IK KAN NIET INLOGGEN MET MIJN ACCOUNT...

Geen paniek. We hebben de functie waarmee mensen zich kunnen inloggen op hun Gymshark account uitgeschakeld voor de eerste opstartperiode van de uitverkoop, dit duurt maar een paar uur! Dit betekent dat je je bestelgeschiedenis niet kunt bekijken of vooraf opgeslagen adressen kunt gebruiken tijdens het afrekenen.

Let op, alle bestellingen die tijdens de periode van Blackout zijn geplaatst zullen nog steeds in jouw klantenaccount/ bestelgeschiedenis verschijnen (zolang je hetzelfde e-mailadres als voor je account hebt gebruikt) nadat de functie later op de dag weer is ingeschakeld.

KAN IK TIJDENS BLACKOUT MIJN STUDENTEN-, LEERLINGEN- OF SERVICEKORTING GEBRUIKEN?

Tijdens Blackout kunnen studenten en leerlingen korting krijgen van 10% (die in combinatie met de on-site korting kan worden gebruikt) van de volgende aangesloten partners:

Student Beans (Wereldwijd)
Youth Discount (VK)
Blue Light Card (VK)
Defence Service Discount (VK)
Veterans Advantage (VS)
Mecenat (Zweden)
• Studentkortet (Zweden & Noorwegen)
Oy Frank Students (Finland)

WORDEN DE ARTIKELEN TIJDENS BLACKOUT WEER AANGEVULD?

Soms is je bestelling niet helemaal wat je had verwacht... misschien was de pasvorm niet helemaal goed, of paste de kleur van de kleding niet bij je.

Met dat in gedachten kunnen artikelen aan ons worden geretourneerd dus wees niet verbaasd als een artikel dat eerder niet op voorraad was, weer beschikbaar komt. We raden je aan om zo nu en dan opnieuw een kijkje te nemen om te zien of het artikel dat je eerder hebt gezien, inmiddels beschikbaar is.

ZIJN MIJN ARTIKELEN IN MIJN WINKELWAGEN VOOR MIJ GERESERVEERD?

Als je een artikel aan je winkelwagen toevoegt zal deze niet voor je worden gereserveerd totdat je hebt afgerekend. Artikelen uit de voorraad worden pas toegewezen nadat de betaling is bevestigd.

Als er een artikel tijdens het afrekenen niet meer op voorraad is raden wij je aan om de resterende artikelen in je winkelwagen te betalen. Als je teruggaat om een ander artikel toe te voegen riskeer je dat de website je plaats in de wachtrij opnieuw instelt.

Houd er rekening mee dat alle artikelen in je winkelwagentje voorafgaand aan de uitverkoop zullen worden verwijderd wanneer de website op 25 november bij de lancering van Blackout wordt bijgewerkt.

EEN VAN MIJN ARTIKELEN IS UITVERKOCHT EN NU HOEF IK MIJN ANDERE ARTIKEL NIET MEER...

Helaas, als een artikel tijdens het afrekenen niet meer op voorraad is hebben we niet de mogelijkheid om extra artikelen uit je winkelmandje te verwijderen.

Als je een artikel probeert te verwijderen zal dit ertoe leiden dat de website je terugbrengt naar je winkelwagentje, je plaats in de wachtrij opnieuw instelt en de andere artikelen in gevaar brengt wanneer je opnieuw begint met het afrekenproces.

In dit geval raden wij je aan om door te gaan met je bestelling/af te rekenen en alle artikelen die je niet langer wilt, te retourneren via onze retourportaal.

ER IS EEN WACHTRIJ BIJ HET AFREKENEN, MOET IK DE PAGINA VERNIEUWEN?

Tijdens het afrekenen kan er een wachtrij zijn maar vernieuw de pagina vooral niet, omdat je dan je plaats in de wachtrij zal verliezen. We helpen je zo snel mogelijk maar de wachttijd kan wellicht oplopen tot 45 minuten! 

IK HEB GEEN ORDERNUMMER ONTVANGEN, MAAR MIJN GELD IS VAN MIJN REKENING..

Als je binnen 24 uur geen orderbevestiging hebt ontvangen en niet bent doorgestuurd naar het scherm met de orderbevestiging, neem dan contact op met je bank om te zien of de betaling is uitgevoerd. Als een betaling is uitgevoerd, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp (het kan zijn dat je in de haast van Blackout je e-mailadres verkeerd hebt ingevoerd) ...

Als je merkt dat er kosten in rekening zijn gebracht maar je hebt geen orderbevestiging per e-mail ontvangen en je bent niet op het scherm van de orderbevestiging terechtgekomen, is het onwaarschijnlijk dat je bestelling is doorgevoerd.

Helaas is het in dit scenario waarschijnlijk dat het betaalde bedrag in handen is van de bank, neem contact op met je bank om ervoor te zorgen dat het bedrag aan jou wordt terugbetaald.

 Als je geen e-mail met een orderbevestiging ontvangt, niet op het scherm met de orderbevestiging bent geland en het geld niet van je bankrekening is afgeschreven, is het onwaarschijnlijk dat je bestelling is ontvangen.

In beide bovenstaande gevallen raden we je aan om terug te gaan naar gymshark.com om je bestelling te plaatsen. 

IK HEB GEEN BESTELNUMMER ONTVANGEN?

Houd je inbox goed in de gaten voor een e-mail met een orderbevestiging. Houd er rekening mee dat als je bij was met bestellen tijdens de eerste uren van Blackout, het langer kan duren voordat je een e-mail met een orderbevestiging ontvangt.

Wij begrijpen dat wanneer je je haast om je winkelwagentje met vele Gymshark goodies te vullen er fouten op kunnen treden en dat je misschien het verkeerde e-mailadres hebt ingevuld. Neem in dat geval contact op met de klantenservice voor hulp.

Zodra je een bestelling hebt geplaatst en doorverwezen bent naar het scherm met de orderbevestiging, kun je er zeker van zijn dat we je aankoop hebben ontvangen en dat we de bestelling klaarmaken.

Je kunt een screenshot nemen van het scherm met de orderbevestiging voor de zekerheid, we weten hoe het is!

WAAROM IS MIJN BESTELLING GEANNULEERD?

Als je bestelling is geannuleerd in geval van vermoeden van een frauduleuze transactie, geen paniek! Dit is een automatisch bericht dat wordt gegenereerd wanneer ons beveiligingssysteem voor betalingen detecteert dat er iets mis is.

Het kan zijn dat het factuuradres dat je hebt ingevoerd niet overeenkomt met dat van de kaart die je gebruikt bij het afrekenen. Zorg ervoor dat alle gegevens juist zijn en probeer het opnieuw.

Je kunt ook gebruikmaken van een alternatieve betaalmethode, zoals PayPal.

KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Houd er rekening mee dat tijdens de eerste opstartperiode van Blackout de mogelijkheid om je bestelling te annuleren wordt uitgeschakeld.

Als je na ontvangst van je bestelling de artikelen niet wilt houden kun je ze via ons gratis retourportaal retourneren.

IK HEB EEN VERGISSING GEMAAKT IN MIJN BESTELLING, KAN IK HET NOG VERANDEREN?

Nadat je bestelling is geplaatst kan deze helaas niet worden gewijzigd.

In dit geval raden wij je aan door te gaan met je bestelling en de artikelen die je niet langer wenst te retourneren via ons retourportaal.

IK HEB MEER DAN ÉÉN BESTELLING GEPLAATST, KAN IK ZE COMBINEREN?

Als je meerdere bestellingen hebt geplaatst kunnen we deze helaas niet combineren noch de verzendkosten terugbetalen.

Dit omvat ook het kunnen wijzigen van je afleveradres, artikelen toevoegen aan je bestelling, een artikel verwijderen of maten wijzigen.

WAT ZIJN DE VERZENDKOSTEN?

Tijdens Blackout wordt de Express levering uitgeschakeld maar zie hieronder de kosten voor standaard levering in jouw land:

VS $5. Gratis boven: $75 USD
Canada $4 CAD. Gratis boven: $100 CAD
 Verenigd Koninkrijk £4 Gratis boven: £35
 Republiek Ierland 5€. Gratis boven: 50€
 Frankrijk, Oostenrijk, België, Nederland, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, België, 5€. Gratis boven: 50€
• Duitsland 3.90€. Gratis boven: 70€
 Denemarken 40 KR. Gratis boven: 550 KR
 Finland 5€. Gratis boven: 75€
 Noorwegen 80 KR. Gratis boven: 650 KR
 Zweden 50 Kr. Gratis boven: 650 KR
 Australië en Nieuw-Zeeland $10 AUD. Gratis boven: $120 AUD
 Hong Kong, India, Japan & Singapore $9. Gratis boven: $99
 Rest van de wereld $15. Gratis boven: $150

MOGELIJKE VERZENDVERTRAGINGEN...

Houd er tijdens Blackout rekening mee dat de optie voor Express levering wordt uitgeschakeld.

Vanwege grote volumes tijdens deze verkoop kan het maximaal 7-10 werkdagen duren voordat bestellingen worden opgestuurd. We stellen je geduld tijdens deze periode zeer op prijs.

MIJN VRIEND HEEFT ZIJN BESTELLING ONTVANGEN ... WAAR IS DE MIJNE?

Als iemand die je kent zijn bestelling na jou heeft geplaatst maar zijn pakket als eerste heeft ontvangen, maak je geen zorgen!

Om alles in het magazijn zo soepel mogelijk te laten verlopen worden de pakketten systematisch verpakt in plaats van chronologisch. Wees gerust, wij werken eraan om de jouwe zo snel mogelijk bij je te krijgen - houd gewoon je e-mails in de gaten voor je verzendingsmail!

IK MIS WAT ARTIKELEN IN MIJN BESTELLING...

Afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad in onze magazijnen kan je bestelling in aparte pakketten worden verzonden.

Maak je geen zorgen! Je ontvangt een e-mail van onze klantenservice om je hiervan op de hoogte te stellen.

KAN IK BLACKOUT ARTIKELEN RETOURNEREN ALS ZE NIET HELEMAAL GOED ZIJN?

Ja! Ons retourbeleid tijdens Blackout blijft hetzelfde - je kunt een artikel nog steeds terugsturen als het niet helemaal goed is.

Houd er wel rekening mee dat ruilen momenteel niet mogelijk is. Voor meer informatie over retouren, klik dan hier.

WORDT HET RETOURBELEID VERLENGD?

Ja! Als je bestelling is geplaatst tussen 25 november en 25 december dan heb je tot 31 januari 2020 om je artikelen te retourneren.

Voor alle vragen die je hebt met betrekking tot retourzendingen, leveringen etc. kun je terecht bij onze algemene FAQ's.

BLACKOUT ALGEMENE VOORWAARDEN

Heb je nog vragen die wij niet hebben kunnen beantwoorden? Schrijf hieronder je vraag en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

GYMSHARK CENTRAL | GYMSHARK.COM

 

Similar Articles

Gymshark 66 | FAQs

Gymshark 66 | FAQs

ALs je een vraag hebt over #Gymshark66, van inschrijvingsdetails tot de prijzen, ben je waarschijnlijk niet de enige. 

Blackout | Black Friday Verlanglijst Voor Haar

Blackout | Black Friday Verlanglijst Voor Haar

Je hebt de regels gelezen; er is geen voorsprong en geen speciale behandeling. Tot 70% korting op geselecteerde stijIen; het enige dat je nog hoeft te doen is je Gymshark Black Friday verlanglijst voor te bereiden, maar vergeet niet...

Blackout

Blackout

Als je het nog niet wist. Hen kan niet anders. Het is de periode waar iedereen op heeft gewacht. En nee, het is niet kerst. Het is Blackout.